ARTICLE 1 – PRINCIPES GÉNÉRAUX

1.1 Concept Chocolate SRL/BV, dont le siège social est situé Rue des Chardons 19, 1030 Schaerbeek, et enregistrée à la BCE sous le numéro 0840.529.348 (ci-après dénommée Concept Chocolate), exploite un site internet accessible à l’adresse https://conceptchocolate.eu (ci-après le « Site »).

1.2 Toutes les données personnelles que nous collectons (ci-après les « Données ») seront traitées conformément aux lois belges et européennes applicables à la protection des données personnelles, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la Directive 2002/58/CE modifiée et la loi belge du 13 juin 2005 dite « Loi relative aux communications électroniques ».

1.3 Nous vous invitons à lire attentivement cette Charte de confidentialité (ci-après la « Charte ») pour comprendre comment nous utilisons et protégeons vos Données.

ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION

2.1 Cette Charte explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos Données lorsque vous utilisez notre Site et quels sont vos droits en tant qu’utilisateur du Site.

2.2 Elle s’applique à tous les services que nous proposons via le Site.

ARTICLE 3 – DONNÉES COLLECTÉES

3.1 Lorsque vous visitez notre Site, nous pouvons collecter des informations de différentes manières :

3.1.1 Données fournies par les utilisateurs : Il s'agit des Données que vous nous communiquez directement, par exemple lors d’une réservation pour une visite/atelier, d’un achat en ligne, ou d’une demande d’information. Cela inclut des informations telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, et numéro de téléphone.

3.1.2 Données collectées par des outils technologiques : Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous pouvons recueillir des informations passives comme votre adresse IP, votre type de navigateur ou les pages que vous avez visitées grâce à des cookies (voir la section « Cookies » ci-dessous).

3.2 En utilisant notre Site ou en nous communiquant vos Données, vous acceptez leur collecte et leur traitement tels que décrits dans cette Charte. Si vous ne souhaitez pas que vos Données soient collectées ou traitées, nous vous invitons à ne pas utiliser le Site.

3.3 Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse info@conceptchocolate.eu.

ARTICLE 4 – FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES

4.1 Les Données que nous collectons nous permettent de :

• Traiter et suivre vos commandes ou réservations,
• Améliorer nos services en tenant compte de vos préférences,
• Vous envoyer des informations sur nos produits, offres et nouveautés, si vous y avez consenti.

4.2 Si vous avez utilisé nos services, nous pourrons vous envoyer des offres ou informations par voie électronique, à moins que vous ne vous y opposiez.

4.3 Nous pouvons utiliser vos Données pour réaliser des études de marché et améliorer nos services.

4.4 Nous pouvons être amenés à divulguer vos Données pour respecter une obligation légale (par exemple, en réponse à une décision judiciaire), ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

4.5 Nous pouvons partager vos Données avec des partenaires de marketing direct, si vous avez donné votre accord pour recevoir des communications de leur part. Nous veillons à ce que ces partenaires respectent cette Charte.

4.6 Vos Données peuvent également être partagées avec notre comptable Magecofi-Atecofi à Waterloo, afin d'assurer les services comptables liés à votre commande.

4.7 Nous pouvons anonymiser vos Données (en supprimant toute information permettant de vous identifier) pour les utiliser dans le cadre d'études de marché.

4.8 Sauf dans les cas décrits ci-dessus, vos Données ne seront jamais vendues ou transférées à des tiers sans votre accord explicite.

ARTICLE 5 – DROIT D'OPPOSITION

5.1 Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos Données, notamment pour des fins commerciales. Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à info@conceptchocolate.eu ou par courrier à Rue des Chardons 19, 1030 Schaerbeek.

5.2 Vous pouvez également vous désabonner de nos lettres d’information en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de chaque e-mail. Si vous rencontrez un problème, vous pouvez nous contacter pour nous en informer.

ARTICLE 6 – DROIT D'ACCÈS, DE RECTIFICATION, D'EFFACEMENT ET DE LIMITATION

6.1 Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer ou de limiter l'utilisation de vos Données.

6.2 Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à info@conceptchocolate.eu ou par courrier à Rue des Chardons 19, 1030 Schaerbeek.

6.3 Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

ARTICLE 7 – DROIT DE PORTABILITÉ

7.1 Vous avez le droit de recevoir les Données que vous nous avez fournies dans un format structuré, lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

ARTICLE 8 – COOKIES

8.1 Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre Site. Les cookies sont des petits fichiers envoyés sur votre navigateur lors de votre visite. Ils nous aident à analyser le trafic, personnaliser le contenu, et faciliter vos commandes.

8.2 Nous utilisons plusieurs types de cookies, y compris :

• Cookies de performance : pour analyser comment vous utilisez notre site (par exemple via Google Analytics),
• Cookies publicitaires : pour personnaliser les publicités que vous voyez sur notre Site ou ailleurs (via Facebook, Google, etc.),
• Cookies de session : pour mémoriser vos informations lors de la navigation (panier, connexion).

8.3 Vous pouvez gérer les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de gestion des cookies lors de votre première visite. Certains cookies sont indispensables pour le bon fonctionnement du Site, et ne nécessitent pas votre consentement explicite.

8.4 Si vous désactivez les cookies, cela pourrait altérer certaines fonctionnalités du Site.

ARTICLE 9 – CONSERVATION DES DONNÉES

9.1 Nous conservons vos Données pendant une durée maximale de 5 ans après votre dernière interaction avec nous, ou selon les obligations légales applicables. Pour les données liées aux transactions, nous les conservons pendant 7 ans conformément aux obligations comptables belges.

ARTICLE 10 – DROIT DE RÉCLAMATION

10.1 Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données en Belgique :
Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél. : +32(0)2 274 48 00
E-mail : commission@privacycommission.be